Politique de retour — Beautiful Shop
POLITIQUE DE RETOUR — BEAUTIFUL SHOP
Chez Beautiful Shop, nous souhaitons vous offrir une expérience d’achat simple, claire et transparente.
Chaque article est sélectionné avec soin pour sa qualité, sa coupe et son style.
Avant de valider votre commande, nous vous invitons à bien consulter la description de l’article, les photos portées, les détails matière, les conseils taille et les informations indiquées sur chaque fiche produit.
Si vous hésitez entre deux tailles, une coupe ou une longueur, n’hésitez pas à nous contacter avant de commander. Nous préférons vous conseiller afin de vous aider à choisir la bonne pièce dès le départ.
🔁 1. Délai de retour
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.
Toute demande effectuée après ce délai ne pourra pas être acceptée, sauf disposition légale contraire.
📩 2. Comment effectuer une demande de retour ?
Les demandes de retour doivent être effectuées directement depuis votre espace client Beautiful Shop afin que chaque retour soit correctement suivi et traité dans les délais.
Pour cela, connectez-vous à votre compte client sur notre boutique en ligne, sélectionnez la commande concernée, puis effectuez votre demande de retour.
Une fois votre demande validée, les instructions de retour vous seront communiquées.
Si vous rencontrez une difficulté pour effectuer votre demande depuis votre espace client, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@beautiful-shop.fr
Tout retour envoyé sans demande préalable ou sans informations permettant d’identifier la commande pourra entraîner un délai de traitement plus long.
✅ 3. Conditions d’acceptation des articles retournés
Pour être accepté, l’article retourné doit impérativement être :
non porté ;
non lavé ;
non taché ;
non parfumé ;
non détérioré ;
retourné avec son étiquette d’origine ;
retourné dans son état d’origine.
Les articles présentant des traces de maquillage, de parfum, de déodorant, de cigarette, de lavage, de tache, de poils d’animaux ou toute autre salissure pourront être refusés.
Les articles retournés doivent pouvoir être remis en vente dans leur état d’origine.
Beautiful Shop se réserve le droit de refuser tout retour ne respectant pas ces conditions.
En cas de retour refusé, aucun remboursement ne sera effectué.
Si la cliente souhaite récupérer l’article refusé, une réexpédition pourra être proposée après paiement des frais de livraison correspondants.
💳 4. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge de la cliente.
Pour les demandes de remboursement sur le moyen de paiement initial, une étiquette de retour prépayée peut être mise à disposition par Beautiful Shop.
Le montant de cette étiquette sera directement déduit du remboursement de la commande ou des articles retournés.
Tarifs de l’étiquette de retour prépayée :
France métropolitaine : 5,90 €
Belgique : 7,90 €
Allemagne : 7,90 €
Espagne : 7,90 €
Luxembourg : 7,90 €
Pays-Bas : 7,90 €
Portugal : 7,90 €
Pour les autres destinations, les frais de retour restent à la charge de la cliente.
🎁 5. Option carte cadeau Beautiful Shop
Vous avez également la possibilité de choisir un remboursement sous forme de carte cadeau Beautiful Shop, réutilisable lors d’un prochain achat sur notre boutique en ligne.
Dans ce cas, Beautiful Shop prend en charge les frais de retour.
L’intégralité du montant validé du retour sera créditée sur votre carte cadeau, sans déduction des frais de retour.
Exemple : si le montant de votre article retourné est de 49,90 €, votre carte cadeau sera créditée de 49,90 €.
La carte cadeau ne peut pas être échangée contre de l’argent.
💰 6. Remboursement
Après réception et vérification de votre retour, le remboursement sera effectué selon l’option choisie.
Remboursement sur le moyen de paiement initial
Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Les frais de retour applicables seront déduits du montant remboursé.
Remboursement en carte cadeau Beautiful Shop
Le montant total validé du retour sera crédité sur une carte cadeau Beautiful Shop.
Dans ce cas, les frais de retour sont offerts.
Le remboursement pourra être différé jusqu’à la réception des articles retournés ou jusqu’à la réception d’une preuve d’expédition du retour.
Un email de confirmation vous sera envoyé dès que le remboursement ou la carte cadeau aura été effectué.
📋 7. Tableau récapitulatif
Vous pouvez consulter le tableau récapitulatif des frais de retour ci-dessous.
⚠️ 8. Article défectueux, erreur ou article non conforme
Si vous recevez un article présentant un défaut visible, un article non conforme à votre commande, ou si une erreur a été commise dans la préparation de votre colis, merci de nous contacter rapidement à l’adresse suivante :
contact@beautiful-shop.fr
Afin de traiter votre demande dans les meilleures conditions, nous vous invitons à nous contacter idéalement dans un délai de 48 heures après réception de la commande, avec les éléments suivants :
votre numéro de commande ;
une description précise du problème constaté ;
des photos claires de l’article concerné ;
des photos de l’emballage et de l’étiquette si nécessaire.
Après réception de ces éléments, Beautiful Shop procédera à une vérification et vous proposera une solution adaptée si le défaut, l’erreur ou la non-conformité est confirmé.
Cette procédure ne limite pas les garanties légales applicables.
Aucun article porté, lavé, taché, parfumé, détérioré ou utilisé ne pourra être considéré comme défectueux après utilisation, sauf défaut avéré du produit.
En cas de défaut confirmé ou d’erreur de préparation, les frais de retour pourront être pris en charge par Beautiful Shop.
🚫 9. Articles exclus du retour
Pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, certains articles peuvent ne pas être repris lorsque cela est clairement indiqué sur la fiche produit.
Les articles personnalisés, portés, lavés, tachés, parfumés, détériorés, retournés sans étiquette ou ne pouvant plus être remis en vente dans leur état d’origine ne pourront pas être remboursés.
Les articles soldés ou en promotion achetés en ligne restent soumis au droit de rétractation légal, sauf exception prévue par la loi.
❌ 10. Retour refusé
Beautiful Shop se réserve le droit de refuser tout retour :
effectué hors délai ;
envoyé sans demande préalable ou sans informations permettant d’identifier la commande ;
concernant un article porté, lavé, taché, parfumé, abîmé, détérioré ou sans étiquette ;
présentant des traces de maquillage, déodorant, cigarette, poils d’animaux ou toute autre salissure ;
ne respectant pas les présentes conditions.
En cas de retour refusé, aucun remboursement ne sera effectué.
La cliente pourra être informée de la raison du refus par email.
Si elle souhaite récupérer l’article refusé, une réexpédition pourra être proposée après paiement des frais de livraison correspondants.
📦 11. Responsabilité du colis retour
Le colis retour reste sous la responsabilité de la cliente jusqu’à sa réception par Beautiful Shop.
En cas de retour effectué sans utiliser l’étiquette prépayée fournie dans le cadre de la procédure de retour, nous recommandons fortement d’utiliser un mode d’envoi avec suivi.
Beautiful Shop ne pourra être tenue responsable en cas de perte, vol ou erreur de livraison lors du retour effectué par la cliente.
📍 12. Coordonnées
Pour toute question concernant un retour, vous pouvez nous contacter à :
Beautiful Shop
4 rue de Beaulieu
16000 Angoulême
France
Email : contact@beautiful-shop.fr
Site internet : beautifulshop.fr
